Splošni pogoji poslovanja spletne veletrgovine DELTASTAV.SI

• prodajalec - upravljavec spletne veletrgovine DELTASTAV.SI
• kupec - fizična ali pravna oseba, ki je s prodajalcem vstopila v poslovno razmerje
• blago - izdelki ali storitve v ponudbi spletne veletrgovine DELTASTAV.SI
• naročilo - kupoprodajna pogodba, na podlagi katere se izvede prodaja blaga

1. Kupec ima pravico preklicati naročilo brez navedbe razloga, in sicer do odpreme naročenega blaga iz skladišča DELTASTAV SK, P. Mudroňa 5, Žilina, po e-pošti na naslov: info@deltastav.sk . Obvestilo o odpremi bo kupcu poslano po e-pošti ali sporočeno po telefonu. Kupec je dolžan v obvestilu o preklicu naročila navesti številko naročila, ime, e-poštni naslov in opis naročenega blaga. V primeru preklica naročila iz točke a) tega člena prodajalec kupcu ne zaračuna nobenih stroškov, povezanih s preklicem naročila. Če je kupec prodajalcu do preklica naročila plačal kupnino ali njen del, prodajalec že plačano kupnino ali njen del vrne v roku 14 dni od preklica naročila z nakazilom na bančni račun kupca.
2. Prodajalec si pridržuje pravico preklicati naročilo ali njegov del, če je kupec v naročilu navedel neresnične ali zavajajoče osebne podatke ali če se blago ne proizvaja oziroma ne dobavlja več ali če se je bistveno spremenila njegova veleprodajna cena. V takem primeru bo nemudoma obvestil kupca, da se dogovorita o nadaljnjem postopku. V primeru preklica naročila prodajalec kupcu ne zaračuna nobenih stroškov, povezanih s preklicem naročila. Če je kupec prodajalcu do preklica naročila že plačal kupnino ali njen del, prodajalec že plačano kupnino ali njen del vrne v roku 3 delovnih dni od preklica naročila z nakazilom na bančni račun kupca.

1. Kupec, ki blaga ne kupuje v okviru podjetniške dejavnosti, ima po zakonu pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od prevzema blaga (samo fizična oseba), ne glede na to, ali je bilo blago vzeto iz originalne zapečatene embalaže, ali je bilo preizkušeno oziroma ali blago pošilja brez prvotne originalne embalaže. (Če za blago ne veljajo posebne izjeme.)   Za odstop od pogodbe v zakonsko določenem roku veljajo naslednji pogoji:
2. » kupec prodajalca o nameri, da odstopi od pogodbe, obvesti čim prej, in sicer z uporabo gumba za vračilo blaga v e-poštnem sporočilu o naročilu, prek strani MOJE NAROČILO z oddajo zahtevka, pisno po e-pošti na info@deltastav.sk, ali po pošti na naš naslov, skupaj z blagom, kopijo računa in številko računa za vračilo denarja 
   » kupec blago pošlje priporočeno in zavarovano, vendar ne po povzetju. Pošiljatelj blaga mora biti ista oseba kot kupec.
3. Če kupec odstopi od pogodbe in prodajalcu dostavi blago, prodajalec kupcu vrne že plačano kupnino, vključno s stroški, ki jih je imel potrošnik z naročilom blaga, v roku 14 dni od prejema odstopa od kupoprodajne pogodbe in prejema blaga pri prodajalcu, in sicer z brezgotovinskim nakazilom na račun kupca, ki ga določi kupec. Pošiljatelj mora biti hkrati ista oseba kot kupec.
4. Če kupec ne izpolni obveznosti iz točke 4a) teh pogojev poslovanja, odstop od kupoprodajne pogodbe ni veljaven in nima učinka, prodajalec kupcu ni dolžan vrniti kupnine, hkrati pa ima pravico do povračila stroškov, povezanih s pošiljanjem blaga nazaj kupcu.
5. Če se prodajalec in potrošnik ne dogovorita drugače, potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, katere predmet je:
   a) opravljanje storitve, če se je storitev s soglasjem potrošnika začela opravljati pred iztekom roka za odstop od pogodbe v skladu z odstavki 1. do 3.
   b) prodaja blaga ali opravljanje storitve, katerih cena je odvisna od gibanja cen na finančnem trgu, na katero prodajalec ne more vplivati,
   c) prodaja blaga, izdelanega po posebnih zahtevah potrošnika, ali blaga, namenjenega posebej enemu potrošniku, ali blaga, ki ga zaradi njegovih lastnosti ni mogoče vrniti, ali blaga, ki je hitro pokvarljivo,
   d) prodaja zvočnih ali slikovnih posnetkov ali računalniških programov, ki jih je potrošnik odprl,
   e) prodaja časopisov, revij in periodičnega tiska

Odstop od pogodbe, vračilo blaga:

1. Naročeno blago bo dobavljeno v najkrajšem možnem času, glede na razpoložljivost blaga na zalogi in obratovalne zmožnosti prodajalca. Naročilo je običajno obdelano v 1-3 delovnih dneh od njegove potrditve. V primeru daljšega dobavnega roka bo prodajalec kupca o tem nemudoma obvestil.
2. Kraj prevzema oziroma naslov za pošiljanje blaga določi kupec ob naročanju blaga. Naročilo se šteje za izvršeno, ko kupec prevzame blago. Prevoz na naslov za dostavo zagotovi prodajalec. Pošiljka z blagom vedno vsebuje račun (dokazilo o nakupu blaga) in navodila za uporabo, po potrebi tudi garancijski list.
3. Kupec je dolžan blago prevzeti na kraju, ki ga je navedel v naročilu. Prodajalec je dolžan kupca o terminu dobave obvestiti po e-pošti ali po telefonu. Če kupec zavrne prevzem blaga od kurirja ali če je treba dostavo ponoviti več kot 2 x zaradi odsotnosti kupca na kraju, določenem v naročilu, vse s tem nastale stroške krije kupec.

1. Način plačila kupec izbere ob naročanju blaga z označitvijo izbrane možnosti. Zajamčena dostava na naslov za dostavo je 24 - 48 ur od odpreme blaga iz skladišča DELTASTAV SK, P. Mudroňa 5, Žilina. Dostava poteka ob delovnih dneh (8-16 h). Tik pred dostavo Vas lahko kurir pokliče po telefonu, da se dogovorite o natančnejšem času dostave. Blago lahko plačate z bančnim nakazilom vnaprej na naš račun ali po povzetju. Stranka je dolžna pošiljko pregledati in jo prevzeti le, če zunanja embalaža ni v ničemer poškodovana. Če je embalaža poškodovana, lahko blago prevzamete, vendar je treba pridržke vpisati v tovorni list. Takoj po prevzemu pošiljke blago preglejte in preverite popolnost paketa; v primeru poškodbe blaga ali nepopolne pošiljke to sporočite na naše telefonske številke ali e-poštni naslov. Reklamacije mehanskih poškodb izdelka oziroma nepopolnosti pošiljke po podpisu tovornega lista, ki ne bodo prijavljene takoj, najpozneje pa v 12 urah, zaradi prevoznih pogojev prevoznika ne bodo upoštevane! 
   Blago lahko prevzamete tudi osebno v našem skladišču v Žilini, in sicer po predhodnem telefonskem dogovoru.
2. Prodajalec ima pravico odstopiti od prodaje ali prevoza v primeru napačne cene, ki je posledica napake programerja ali referenta.

1. Garancijski rok je 24 mesecev od dneva sklenitve kupoprodajne pogodbe, če za posamezne primere ni določen drugačen garancijski rok, in teče od dneva prevzema blaga in potrditve potrebnih dokumentov, povezanih z blagom, s strani pooblaščene osebe.
2. Kupec je dolžan reklamacijo nemudoma uveljavljati pri prodajalcu, in sicer takoj po ugotovitvi napake, sicer kupcu preneha pravica, da od prodajalca zahteva brezplačno odpravo napake.
3. Kupec ima pravico pri prodajalcu uveljavljati garancijo samo za blago, ki ima napake, za katere je odgovoren proizvajalec, dobavitelj ali prodajalec, za katero velja garancija in ki je bilo kupljeno pri prodajalcu.
4. V garancijskem roku ima kupec pravico do brezplačne odprave napake, potem ko blago skupaj s priborom, dokumentacijo in navodili predloži pooblaščenemu zastopniku prodajalca, skupaj z dokazilom o plačilu, po potrebi z garancijskim listom, in kratkim opisom napake.
5. Pravica iz garancije preneha, če je napaka nastala zaradi mehanske poškodbe izdelka, ki jo je povzročil kupec, zaradi nepravilnega ravnanja z izdelkom, ker očitne napake niso bile sporočene ob prevzemu blaga, zaradi uporabe blaga v razmerah, ki po vlažnosti ter kemičnih in mehanskih vplivih ne ustrezajo naravnemu okolju blaga, zaradi zanemarjanja skrbi za blago, poškodbe blaga zaradi čezmerne obremenitve ali uporabe v nasprotju s pogoji, navedenimi v dokumentaciji, s splošnimi načeli, tehničnimi standardi ali varnostnimi predpisi oziroma zaradi druge kršitve garancijskih pogojev. Iz garancije so izvzete tudi napake, ki so posledica naravne nesreče in izteka garancijskega roka blaga. Garancija ne velja za običajno obrabo stvari (ali njihovih delov), ki nastane z uporabo. Krajše življenjske dobe izdelka zato ni mogoče šteti za napako in je tudi ni mogoče reklamirati.
6. Reklamirani izdelek je treba poslati nazaj po pošti oziroma, če gre za blago večjih dimenzij, s kurirsko službo na naslov naše prodajalne, če prodajalec ne določi drugače. Reklamirani izdelek prevzamemo v prodajalni tudi osebno.
7. Prodajalec ali določena oseba kupcu izda potrdilo o uveljavljanju reklamacije blaga v primerni obliki, ki jo izbere prodajalec, npr. v obliki e-poštnega sporočila ali v pisni obliki. Če potrdila ni mogoče vročiti takoj, ga je treba vročiti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa skupaj z dokumentom o rešitvi reklamacije.
8. Prodajalec je dolžan določiti način rešitve reklamacije v 3 dneh od začetka reklamacijskega postopka (dan prejema reklamiranega blaga), v utemeljenih primerih, zlasti če je potrebna zahtevna tehnična ocena stanja blaga, pa najpozneje v 30 dneh od dneva začetka reklamacijskega postopka. Po določitvi načina rešitve reklamacije prodajalec ali določena oseba reklamacijo reši takoj, v utemeljenih primerih pa se reklamacija lahko reši tudi pozneje. Reševanje reklamacije pa ne sme trajati dlje kot 30 dni od dneva uveljavljanja reklamacije. Po izteku roka za rešitev reklamacije ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe ali pravico do zamenjave blaga z novim blagom.
9. Stranka lahko garancijo uveljavlja na naslovu DELTASTAV s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina 010 01